"Open Solution ERP" 기반의 중소기업 정보화!

 90년대 말, 아웃소싱 바람이 불면서 전산실도 그 대상이 되었으며, 많은 기업이 전산실을 포기하거나 사내 IT 관련 업무를 토탈 아웃소싱 처리를 하게 되었습니다. 그 동안 전산실을 보유한 많은 기업들이 개발자를 보유하면서 자체 개발한 ERP 시스템을 활용 해 왔지만, 원가절감, 비용절감이라는 명목 하에  패키지 ERP 시스템으로 교체를 하였습니다.

 하지만, 결론적으로 패키지 ERP 시스템은 현업의 ERP 만족도를 크게 낮추었으며, 이때부터 '과연 ERP 구축 성공을 위한 방법이 무엇인가'에 대한 연구도 참 많이 이루어졌습니다. 패키지 ERP 도입 자체가 얼마나 문제인가에 대해서는 논란이 많겠지만, 궁극적으로는 ERP 도입 단계부터 모든 업무를 총괄 할 전산실의 부재 자체가 가장 큰 원인이라는 부분을 많은 기업들이 간과하고 있었던 것입니다
(ERP를 활용하고 있으면서도 기업 내 업무에서 얼마나 ERP를 활용하고 있는가에 대한 정확한 평가를 하고 있는 기업도 많지 않습니다. 이에대해 제대로 평가할 인력이 없기 때문입니다)

1) 중소기업 내 전산실의 역할
 중소기업에서의 전산실은 사내에서 벌어지는 모든 IT 관련 업무를 총괄하고 지원하는, '서비스 총괄 지원 부서'로써의 역할입니다.
 사내 전 직원의 업무에 있어 윤활유와 같은 역할을 하며 없어서는 안될 부서로 자리잡아 나가고 있고, 기업에서 IT에 대한 업무 의존도가 커짐에 따라 그 역할은 점점 커져가고 있습니다.

2) ERP 도입과 관리 주체로써의 전산실
 현재 기업의 경영환경 변화 측면에서 보면, IT 기반 없는 업무환경 구축은 거의 불가능하다 할 수 있습니다.
업무의 시작에서 마무리까지 어느 한 부분 IT를 빼고 추진할 수 없기에, 기업 내에서 IT를 얼마나 활용하느냐 하는 문제가 중소기업에서도 매우 중요한 부분이 되었습니다.

 대략 매출 300억 이상의 매출을 하는 중소기업이라면 최소의 인원으로라도 전산실을 구축하고, 현업을 지원하는 부분에서부터 회사 전반에 걸쳐 있는 솔루션을 관리하기 위한 방안까지 모색하여야 합니다.

 전산실을 단순 지원 부서로 유지하기 보다는, 업무 전반에 걸쳐 IT를 활용하여 업무할 수 있는 환경을 구축할 수 있도록 주도적 역할을 부여하고, 그 위상에 변화를 주어야 합니다.

 예전과 달리 IT를 잘 활용하면 기업의 업무 문화 자체가 바뀔 수 있으며, 현업에서는 단순업무에서 벗어나 고급 업무로 전환할 수 있고, 경영자는 실시간 경영분석 자료를 제공받아 경영에 반영 할 수 있습니다.

이러한 변화와 더불어 ERP 도입에 있어서도 전산실이 주도적 역할을 해야합니다.
도입에 대한 준비부터 IT 기업으로 부터 소스를 100% 제공 받아 공동 구축하고 기술이전을 받도록 하며, 구축 후에도 지속적인 관리와 현업 지원의 주체가 되어  ERP 만족도를 끌어올리고, ERP를 기업의 근간 시스템이 될 수 있도록 하여야 합니다.

3) 'Open Solution ERP' 도입에 따른 전산실의 위상 변화
 ERP 시스템의 소스를 제공받아 전산실에서 직접 현업을 지원한다는 것은 매우 중요합니다.
ERP 직접 지원여부에 따라 전산실의 위상이 변할 수 있기 때문이며, 정체성 회복을 위한 문제이기에도 그렇습니다. 사내에서 ERP가 차지하는 범위가 기타 솔루션에 비해 넓고, 전 사원에 걸친 업무가 내재되어 있으며, 모든 솔루션과 연동을 통한 부가적인 효과 또한 얻을 수 있어 중요할 수 밖에 없습니다.

 이러한 중요한 부분을 아웃소싱 처리한다면 전산실은 IT 기업과의 매개체 역할 외에는 할 일이 없게되며, ERP에 대한 불만을 현업으로부터 모두 떠안기만 하고 그 해결은 IT 기업에 의존해야 하기에 그렇습니다. 지금까지는 전산실과 개발자가 있음에도 불구하고 패키지 ERP를 구매할 수 밖에 없었습니다. 하지만, Open Solution ERP를 도입하면, 현업의 업무 애로 해결 요청에 대해 즉시 대응할 수 있는 체계를 갖출 수 있기에 전산실의 위상은 크게 높아질 것입니다.

1) 경영환경/IT환경의 변화
ERP 라는 용어가 등장한 이래 ERP를 구축하고자 하는 기업은 기업의 경영환경 변화에 따라 다양한 요구를 IT 기업에 해 왔으며, IT 기업도 기술적 발전을 토대로 다양한 구축 방안을 고객에게 제공 해 왔습니다.

2) ERP 고객 요구 기준의 변화
  ERP를 성공적으로 구축하고자 하는 기업들은 초기에 기본적 요건만을 갖춘 시스템을 요구하였으나, 차후 시장이 확대됨에 따라 업종특화 ERP을 찾게 되고, IT 기술의 발전에 따라 WEB 지원이 필수화 되었으며, 시장이 글로벌화 되면서 다국어 버전을 필요로 하게 되는 등 점차적으로 고도화된 시스템을 요청하게 되었으며, IT 기업들은 빠르게 변화하는 IT 기술을 토대로 고객이 요구하는 시스템을 개발하여 제공해야만 하는 상황이 되었습니다.
 

3) ERP 구축을 위한 도입 방안
 기업의 규모와 실정에 맞는 ERP 시스템 도입을 위하여 선택을 해야만 합니다.
조직과 매출규모가 작으면 당연히 Package를 선호 할 것이며, 규모가 크거나 전산실을 보유하고 있다면 SI를 선택할 가능성이 큽니다.
 이 두가지 모두 장단점을 갖고 있으며, 기업의 실정에 맞게 도입된다면 그 효과가 크겠지만 그렇지 못하다면 가장먼저 현업에서 사용을 중지할 것입니다.

4) ERP 구축의 전략적 목표
 복잡한 ERP 도입 환경의 변화속에서도 기업들은 성공적 ERP 구축을 위한 전략적 목표를 설정하고, ERP 도입을 나름대로의 방향대로 추진하고 있습니다.
조직 단계 간에 단절된 업무를 연계하고 최종적으로는 경영자에게 필요한 경영정보를 제공하기 위하여 그리고, 각 분야별로 업무 생산성과 업무혁신, 품질향상 등 다양한 전략적 목표를 이루기 위하여 ERP 시스템 도입을 추진하고자 하는 기업들의 의지는 변하지 않고 있습니다. 
5) ERP 구축 Trend의 변화 - 'Open Solution ERP'
 지난 10 연년간 대부분의 기업에서는 패키지 기반의 ERP 시스템 도입을 해 왔습니다. 하지만, 아웃소싱 바람을 탄 패키지 ERP 구축은 ERP 구축 성공률에 있어 매우 낮은 결과를 낳았고 이에 대한 대안이 필요한 상황이 되었습니다.
 결국, 아웃소싱하던 전산실 업무를 다시 재편하고 사내에서 벌어지는 모든 IT 업무에 대해 전산실이 관여하고 ERP 부분에 있어서도 소스를 직접 확보하고 현업을 지원하는 것이 현업의 만족도를 올릴 수 있는 가장 좋은 방안이라는 것과 소스를 공개하여 제공하는 오픈 솔루션 기업의 필요성이 대두 되었습니다.

6) 전산실 지원을 위한 'Open Solution' 사업
 Open Solution' ERP 시스템을 활용하여 구축을 한 기업들은 기타 확장 ERP 솔루션도 소스를 제공받아 직접 관리하기를 원할 것이며, 기본적으로는 그룹웨어 등의 솔루션을 ERP화 연동하고자 하는 기업이 있을 것입니다.
이러한 전산실의 요구에 대응하기 위하여 Open Solution 컨소시엄을 구축하였습니다.
 소스제공이 가능한 오픈솔루션 사업 참여 기업을 확보하여 지속적으로 전산실에 제공함으로써 ERP 뿐만 아니라 필요에 따라 확장솔루션도 직접 구축하여 관리하고자 하는 기업을 지원하도록 할 것입니다.